為了能為用戶提供更為及時、專業(yè)、標準的服務,2012年以畢加展覽工程公司為主導,攜手畢加展覽全國各地的分公司和辦事處成立了國內展覽工程服務聯盟,聯盟成員均需通過畢加公司組織的一系列培訓及認證后,才能夠被同意加入。用標準化的服務、優(yōu)良的技術水平,統一的服務及工程,為您提供全方位信息化服務。展覽服務聯盟有以下優(yōu)勢方便您的參展:
易辨別:展覽工程服務聯盟統一標識、形象,具有畢加官方正式授權;提供的所有服務 、收費標準全國統一,均可在畢加官網上進行查詢。
響應快:服務聯盟成員均使用統一的服務平臺及監(jiān)管系統,確保服務更為快速;
更專業(yè):服務聯盟里的所有服務人員均需通過畢加認證方可為客戶提供服務;
重提高:畢加公司有培訓中心的 職能,全國培訓課程統一,為您提供一系列增值服務;有保障:畢加公司將為聯盟成員的服務提供全程服務質量保障以及質量監(jiān)督和評級。
聯盟服務五大保障體系介紹
展覽工程服務聯盟是從畢加幾百名員工中挑選出來的,屬于技術能力較強、客戶滿意度較高核心服務人員,各認證機構負責開展培訓、業(yè)務服務等工作并接畢加總部統一管理與監(jiān)督。如出現重大服務投訴問題,在由公司調查后證實,可由畢加總部先行全額退款給客戶,以保證客戶利益。
設計保障:為了給客戶提供專業(yè)化、國際化的設計,畢加公司每年都有派遣實習設計師到國際知名設計機構學習設計,不斷提升設計師的能力,同時讓客戶的企業(yè)形象展現出更多的亮點,提為客戶提供獨特的設計保障。同時,并有著自己的圖片數據庫和素材庫,超過數萬的設計圖庫供給客戶選擇。
服務保障:聯盟成立專門的客戶服務中心,通過先進的軟件呼叫系統中心管理、兩級響應的服務體系搭建、各區(qū)域客戶服務保障認證機構的管理,專員一對一的貼心服務,為客戶提供全面的服務保障。
技術保障:聯盟擁有十多名通過專業(yè)資格認證的中級、高級、服務工程師,從技術上確保服務的質量,藝于專精,全心服務,充分保證客戶的服務質量,為客戶提供專業(yè)的服務。
質量保障:聯盟設有專門的工程監(jiān)督部門,對所有工程將進行全方位360度跟蹤服務,同時定期對各分支服務機構的工程質量、服務流程、服務規(guī)范等內容進行檢查,旨在為客戶提供滿意的服務。
能力保障:為了更好輔助聯盟培養(yǎng)和儲備新時代展覽人才,特別推出了展覽服務培訓與資格認證業(yè)務。參加認證的學員要求具有相應的從業(yè)經驗或相關的展覽知識背景,在此基礎上通過畢加公司其進行專業(yè)能力培訓并考核。畢加公司和廣東會展行業(yè)協會聯合為通過考核的學員頒發(fā)全國通用職業(yè)資格證書。